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    省市場監管局舉辦12315“一號通”業務啟動儀式——全國首家省級全年24小時人工服務12315平臺正式上線運行
    作者:佚名  來源:甘肅省市場監督管理局網站  點擊數:689  更新時間:2019-12-24

    “今天,全省12315‘一號通’正式啟動!”隨著省市場監管局黨組書記、局長王忠習的宣布,全國首家省級大集中接聽、365天、24小時全天候人工服務的12315信息化平臺正式上線運行。即日起,群眾隨時隨地只需撥打“12315”一個號碼就可進行市場監管部門職責范圍內的咨詢、投訴、舉報等,這標志著“互聯網+市場監管+消費維權”工作進入了新的階段。


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    12月10日,省市場監管局舉辦12315“一號通”業務啟動儀式,省局黨組書記、局長王忠習出席儀式并致辭,局領導宋保才、柴吉民、殷正德,二級巡視員趙淑艷、閻小瑞、李忠明、李雙林出席儀式,黨組成員、副局長侯中甲主持啟動儀式。


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    王忠習在致辭中表示,12315是市場監管部門的重要窗口和服務品牌,工作專業性強、集成度高、公眾訴求量大,與市場監管綜合行政執法、應急指揮管理等工作密切相關,是一個上下貫通、左右互聯的行政執法體系,得到了黨和政府充分肯定和社會各界廣泛關注。省局將堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,以12315“一號通”業務正式啟動為契機,聚焦全省市場監管大格局、大融合、大市場、大質量、大監管“五大目標體系”,著力打造公共服務、案源支撐、智能監管、指揮調度、信息互動“五個平臺”,全力構建12315行政執法體系,努力把12315打造成黨和政府的“第二信訪室”、經濟執法領域的110、市場監管部門的為民服務品牌,為加快推進市場監管治理體系和治理能力現代化、建設幸福美好新甘肅做出新的積極貢獻。


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    據了解,為適應新時代市場監管工作的新任務新要求,推動構建全省市場監管“五大目標體系”,特別是加快實現化學融合、全面融合、深度融合,在科學統籌藥品、化妝品、醫療器械“兩品一械”投訴舉報和電梯應急處置業務的基礎上,省市場監管局將原工商12315、原質監12365、原食藥12331、原價監12358、原知識產權12330進行整合,真正實現了12315“一號通”,走在全國市場監管系統前列,創造了12315“甘肅速度”。今年以來,全省市場監管系統通過12315登記受理各類投訴舉報和咨詢共計25.3323萬件,為群眾挽回經濟損失6235.96萬元,受到廣大社會各界廣泛好評。


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       “在省局黨組堅強領導下,我們將忠誠履行職責、熱忱細致服務、及時處理訴求、自覺接受監督、維護群眾利益,為創造良好的市場秩序不懈努力!”啟動儀式上,省局12315指揮中心全體工作人員作了莊嚴承諾。

    主辦單位:甘肅省食品檢驗研究院
    地址:蘭州市金昌南路208號 郵編730030
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